고객 서비스 현장 컨설팅
고객 중심의 기업 문화 정착
현장 컨설팅의 목표는 기업의 서비스 품질개선,
고객 만족도 향상, 직원들의 고객응대력 강화에 있습니다.
철저한 현장 점검과 함께 직원들이 바로 실행할 수 있는
개선방안을 도출하여 즉시 효과를 기대할 수 있습니다.
컨설팅 과정에서 내부 VOC 경청을 함께 진행하여
직원들이 감시 받는다는 느낌을 갖지 않도록 하고 있습니다.
컨설팅 프로세스 안내
-
step 01현장컨설팅 전 준비 단계
- 고객 서비스 현황 분석
- 주요 문제점 도출
-
step 02현장 컨설팅 단계
- 미스터리 쇼핑 진행
- 실시간 현장 모니터링
- 직원 피드백 및 코칭
- 서비스 프로세스 점검 및 개선제안
-
step 03개선 실행 및 교육단계
- 교육진행
- 컨설팅 실시 전 · 후 비교 분석 보고
써니힐 이앤더블유
업체명 : 써니힐 이앤더블유 ㅣ 사업자등록번호 : 295-03-03381 ㅣ 대표자 : 김선영
주소 : (08350) 서울 구로구 오류로 36-25 1층 공유 사무실 힘나 (천왕동, 50플러스 남부캠퍼스)
업체명 : 써니힐 이앤더블유 ㅣ 사업자등록번호 : 295-03-03381 ㅣ 대표자 : 김선영
주소 : (08350) 서울 구로구 오류로 36-25 1층 공유 사무실 힘나 (천왕동, 50플러스 남부캠퍼스)
Customer Service
010-8123-1253
E-mail. glolo@hanmail.net